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Une question, un conseil ?

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Certification

Qualité ISO 9001

L’Office de Tourisme a obtenu la certification ISO 9001 pour son Système de Management de la Qualité le 31 décembre 2014, délivrée par la société AFNOR leader mondial de la certification.

Il devient par la même occasion, le 1er office de tourisme de Picardie certifié ISO 9001 et le 2ème en France par l’AFNOR. Cette exigeante certification, répandue dans le secteur privé industriel reste très rare dans le tourisme et d’autant plus dans les structures institutionnelles de tourisme.

Cette certification, renouvelée depuis à plusieurs reprises, engage dans la durée et au quotidien l’Office de Tourisme dans une dynamique d’amélioration continue visant la satisfaction de ses clients.

Plus concrètement, elle porte sur nos activités de :

  • Accueil, promotion et informations touristiques,
  • Conception et commercialisation de produits touristiques,
  • Développement de projets touristiques,
  • Ingénierie touristique et accompagnement de projets,
  • Animation et promotion du réseau de professionnels sur la destination touristique.